Versandübersicht
Wir versenden LUMA DAILY Produkte in über 47 Länder weltweit. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Versandkosten
- Vereinigte Staaten: Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen. Expressversand ist an der Kasse gegen Aufpreis erhältlich.
- Kanada & Mexiko: Standardversand zu einem Pauschalpreis. Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 $.
- Europa & Vereinigtes Königreich: Standard internationaler Versand. Kostenloser Versand für 3er- und 5er-Pakete.
- Australien & Asien-Pazifik: Standard internationaler Versand. Lieferung typischerweise innerhalb von 7–14 Werktagen.
- Rest der Welt: Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Bestimmungsort berechnet.
Lieferzeiten
Alle Zeitrahmen sind Schätzungen und beginnen nach der Bestellbearbeitung (1–2 Werktage). Die tatsächliche Lieferung kann je nach Standort und lokaler Zollabfertigung variieren.
- USA Standard: 3–5 Werktage
- USA Express: 1–3 Werktage
- Kanada: 5–10 Werktage
- Europa & UK: 7–14 Werktage
- Australien: 7–14 Werktage
- Andere internationale Ziele: 10–21 Werktage
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können diese Nummer verwenden, um Ihr Paket direkt über die Website des Versanddienstleisters zu verfolgen. Sollten Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Bundle-Bestellungen
3er- und 5er-Bestellungen enthalten eine kostenlose LUMA DAILY Sportflasche. Diese Bundles werden in einem einzigen Paket versandt, um Abfall zu reduzieren. Bundle-Bestellungen qualifizieren sich für kostenlosen Versand an die meisten Ziele.
Zölle & Einfuhrabgaben
Für internationale Bestellungen können je nach den Vorschriften Ihres Landes Zölle und Einfuhrsteuern anfallen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers und sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt über die geltenden Tarife zu informieren.
Versandbeschränkungen
Wir versenden derzeit keine internationalen Bestellungen an Postfächer oder APO/FPO-Adressen. Einige Länder können Beschränkungen für bestimmte Nahrungsergänzungsmittel-Inhaltsstoffe haben. Sollte Ihre Bestellung aufgrund lokaler Vorschriften nicht an Ihren Standort versandt werden können, wird sich unser Team umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine vollständige Rückerstattung zu veranlassen.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Sollte Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und Fotos von eventuellen Schäden bei. Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und, falls erforderlich, einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten zu senden.
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen zu Ihrer Sendung? Kontaktieren Sie unser Support-Team auf unserer Kontaktseite. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.