Politique de confidentialité

Introduction

LUMA DAILY, Inc. (« nous » ou « notre ») exploite ce site web et cette boutique en ligne. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, achetez nos produits ou interagissez avec nos services. En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Informations que nous recueillons

Informations personnelles que vous fournissez

  • Coordonnées : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison/facturation lorsque vous passez une commande ou créez un compte.
  • Informations de paiement : Les numéros de carte de crédit et les détails de paiement sont traités en toute sécurité via Shopify Payments et ne sont jamais stockés sur nos serveurs.
  • Données de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe et historique des achats si vous créez un compte client.
  • Données de communication : Messages, commentaires et demandes soumis via notre formulaire de contact, e-mail ou chat en direct.
  • Réponses aux enquêtes et promotions : Préférences et informations que vous partagez volontairement via des enquêtes, des concours ou des inscriptions promotionnelles.

Informations collectées automatiquement

  • Données de l'appareil et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil et pages visitées.
  • Cookies et suivi : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser vos préférences, analyser le trafic et améliorer votre expérience. Cela inclut les analyses Shopify, Google Analytics et les pixels de publicité tiers.
  • Données de commande et de transaction : Historique des achats, numéros de commande et enregistrements de transactions traités via Shopify.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons aux fins suivantes :

  • Exécution des commandes : Pour traiter et livrer vos commandes, y compris l'expédition, le suivi et le service client lié à votre achat.
  • Gestion de compte : Pour créer et maintenir votre compte, traiter les retours et gérer votre historique de commandes.
  • Communication : Pour répondre à vos demandes, envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des réponses de support.
  • Marketing (avec consentement) : Pour envoyer des e-mails promotionnels, des newsletters et des annonces de produits si vous avez choisi de les recevoir. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
  • Analyse et amélioration : Pour analyser l'utilisation du site web, améliorer nos produits et services et optimiser votre expérience d'achat.
  • Conformité légale : Pour se conformer aux lois, réglementations et procédures légales applicables.

    • Comment nous partageons vos informations

    Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Fournisseurs de services : Shopify (pour la plateforme de la boutique et le traitement des paiements), les transporteurs (pour la livraison des commandes) et les fournisseurs de services de messagerie (pour les communications transactionnelles).
  • Exigences légales : Les forces de l'ordre, les autorités gouvernementales ou les procédures légales lorsque la loi l'exige.
  • Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.

    • Cookies

    Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les principales catégories de cookies incluent :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site web, y compris la gestion de session et la fonctionnalité du panier.
  • Cookies d'analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web (par exemple, Google Analytics).
  • Cookies marketing : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et suivre les performances des campagnes.

    • Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site web.

    Sécurité des données

    Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles, y compris le cryptage SSL, le traitement sécurisé des paiements via Shopify Payments et l'accès restreint aux données personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100 % sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

    Vos droits

    Selon votre localisation, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Correction : Demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
  • Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exigences légales de conservation.
  • Portabilité : Demander le transfert de vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing.
  • Désinscription : Vous désabonner des communications marketing à tout moment en utilisant le lien présent dans nos e-mails.

    • Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via notre page de contact.

    Conservation des données

    Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting. Les enregistrements de commande sont conservés pendant un minimum de 6 ans à des fins fiscales et de conformité. Vous pouvez demander une suppression anticipée en contactant notre équipe d'assistance.

    Liens tiers

    Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tous les sites tiers que vous visitez.

    Confidentialité des enfants

    Nos produits et services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons recueilli des données auprès d'un enfant, nous prendrons des mesures pour les supprimer rapidement.

    Transferts internationaux de données

    Si vous accédez à notre site web depuis l'extérieur des États-Unis, vos informations peuvent être transférées et traitées aux États-Unis. En utilisant notre site web, vous consentez à ce transfert. Nous prenons les mesures de protection appropriées pour garantir que vos données sont protégées conformément à cette politique.

    Modifications de cette politique

    Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toutes les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

    Contactez-nous

    Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter via notre page de contact. Nous répondons généralement dans les 24 heures.