Aperçu de la livraison
Nous expédions les produits LUMA DAILY dans plus de 47 pays à travers le monde. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Tarifs d'expédition
- États-Unis : Livraison standard gratuite sur toutes les commandes. Livraison accélérée disponible au moment du paiement moyennant des frais supplémentaires.
- Canada et Mexique : Livraison standard à tarif forfaitaire. Livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $.
- Europe et Royaume-Uni : Livraison internationale standard. Livraison gratuite sur les lots de 3 et 5.
- Australie et Asie-Pacifique : Livraison internationale standard. Livraison généralement sous 7 à 14 jours ouvrables.
- Reste du monde : Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination.
Délais de livraison
Tous les délais sont des estimations et commencent après le traitement de la commande (1 à 2 jours ouvrables). La livraison réelle peut varier en fonction de votre emplacement et du traitement des douanes locales.
- Standard US : 3 à 5 jours ouvrables
- Accéléré US : 1 à 3 jours ouvrables
- Canada : 5 à 10 jours ouvrables
- Europe et Royaume-Uni : 7 à 14 jours ouvrables
- Australie : 7 à 14 jours ouvrables
- Autres pays : 10 à 21 jours ouvrables
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis directement sur le site web du transporteur. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Commandes groupées
Les commandes de 3 et 5 paquets incluent une bouteille de sport LUMA DAILY gratuite. Ces paquets sont expédiés en un seul colis pour réduire les déchets. Les commandes groupées bénéficient de la livraison gratuite vers la plupart des destinations.
Droits de douane et taxes d'importation
Pour les commandes internationales, des droits de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer en fonction des réglementations de votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de nos produits ou les frais d'expédition. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local les tarifs applicables avant de passer votre commande.
Restrictions d'expédition
Nous n'expédions actuellement pas vers les boîtes postales ou les adresses APO/FPO pour les commandes internationales. Certains pays peuvent avoir des restrictions sur certains ingrédients de compléments alimentaires. Si votre commande ne peut pas être expédiée à votre adresse en raison de réglementations locales, notre équipe vous contactera rapidement pour organiser un remboursement intégral.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu pendant le transport ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue. Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos de tout dommage. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, si nécessaire, enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.
Contactez-nous
Vous avez des questions concernant votre envoi ? Contactez notre équipe d'assistance via notre page de contact. Nous répondons généralement dans les 24 heures.